常见问题

Q1:如何开具发票?
目前我们支持在线申请发票,申请途径有两种:
A:APP端开票方法:我—订单—已完成订单—点击右上角,选择申请开票;web端开票方法:右上角头像处—我的订单—申请开票。
B:开票内容为“软件”生腾启信宝企业数据接口开放平台程序软件V1.0,可申请电子发票或纸质发票;电子发票为增值税普通发票(税率是13%),为响应税务机关无纸化要求,启信宝不再开具增值税普通发票纸质发票;纸质发票目前均为增值税专用发票(税率是13%)。
C:开具的纸质发票目前仅支持默认快递寄送发票,不支持自选快递,快递费用计入开票金额,费用由申请开票方自行承担;纸质发票暂不支持邮寄港、澳、台地区;纸质发票开票申请经审核通过后,我们将通过邮件和短信方式告知您,并在15个工作日内寄出。

Q2:会员有哪些功能,如何购买会员,购买会员后如何使用?
您可以前往【VIP会员特权】详细了解会员的功能,并可通过支付宝/微信进行购买。购买成功后可立即使用会员功能,如需开具发票,可在【我的订单】右上角点击【申请开票】按钮,在线完成发票申请流程。

Q3:更换手机号码绑定,账号转移。
您可自行在启信宝平台上完成更换手机号码绑定及账号转移,方法如下:第一、打开启信宝app;第二、点击首页“我”;第三、点击“头像”;第四、点击”手机”;第五、完成新的绑定。更换绑定必须新旧手机号码均可接受验证码短信,且拟绑定的新手机号码之前没有在启信宝注册过。如您已无法自行完成账号更换绑定,您可拨打启信宝客服电话4008286855进行反馈。

Q4:购买了团队版VIP怎么开通子账号。
目前团队版VIP子账号开通需要在启信宝web端进行操作,您可在启信宝web端www.qixin.com登录您购买团队版VIP的启信宝账号,点击右上角头像处-团队管理进行子账号开通及相关管理。

Q5:启信宝的数据来源有哪些?
启信宝是深耕于企业公开数据的企业大数据平台和企业公开信息查询平台,遵守相关法律法规的规定,所展示的都是企业依法应当公示的信息,从来不涉及企业商业机密或个人隐私,启信宝平台上的数据全部为企业作为商事主体在经营活动中依法需对外公开的数据。启信宝的企业数据来源于全国企业信用信息公示系统、中国法院裁判文书网、中国执行信息公开网等100多家官方网站,并将各类数据统一处理、分类。

Q6:无法查询公司/登录不了/无网络?
请检查您是否对启信宝授权网络连接,检查方法如下:
iOS :请前往【设置-启信宝-无线数据】,勾选【无线局域网与蜂窝移动数据】。
Android :请前往【设置】,勾选【无线局域网与蜂窝移动数据】。
若问题仍未解决,请联系客服4008286855

Q7:数据导出/下载报告未收到?
非常抱歉给您带来不好的使用体验了,可能由于您邮箱的白名单设置过高,导致启信宝系统发出的邮件被拦截至垃圾邮件了,您是否方便至垃圾邮件查看一下,您也可以直接在启信宝APP端-我-订单-选择该订单重新发送,或至启信宝网页端www.qixin.com登陆后至我-我的订单-下载,直接保存在电脑。
若问题仍未解决,请联系客服4008286855

Q8:数据更新的及时性?
启信宝平台数据会进行全面更新,但不排除因官网维护或宕机导致启信宝进行数据更新时受阻。为保证数据的时效性,如您要查询某一企业的实时信息,您可以在企业信息展示页面直接点击企业名称旁的“更新数据”按键进行手动更新,如有企业信息未更新成功,您可致电启信宝客服电话4008286855进行反馈,我们会进行进一步的优化,感谢您的反馈建议,也感谢您对启信宝的关注和支持。

Q9:账号注销。
非常抱歉给您带来不好的使用体验了,如需注销账号,您可在启信宝网页端www.qixin.com登录您需要注销的启信宝账号,点击右上角账号处——会员中心——个人信息——账号处注销字样。账号注销需您同意《启信宝用户账户注销须知》,同时注销完成后资产将被清空(账号资产包括但不限于启信宝下会员权益、付费报告等)、账户一旦注销,我们将彻底删除您在启信宝账户中的所有用户数据,并且无法再为此账户提供恢复服务。如有问题您可拨打启信宝客服电话4008286855进行反馈。

Q10:启信宝上可以上传企业logo、企业简介、企业电话、邮箱等信息吗?
您可以关注一下我们免费企业认证的功能,认证之后,可以自行添加企业logo、联系方式、邮箱、简介、官网、产品信息、实景图片、资格证书等,具体流程如下:
A:您可以在公司详情页,点击公司名称旁边的“认证企业”进行认证;认证方式为:营业执照+本人手持身份证,认证结果会以短信形式告知您,您也可以至个人中心-我的企业里面进行查看;
营业执照:仅支持JPG、JPEG和PNG格式,大小不超过5M ,文字清晰可辩,企业名称必须与您填写的企业名称一致。
本人身份证:仅支持JPG、JPEG和PNG格式,大小不超过5M,请手持身份证拍照。请注意证照格式和大小是否符合规则。
B:若提示已被认证,需要您协调您公司认证人员进行修改或者让其解除认证,您进行重新认证
C:认证成功后,您可以个人中心我的企业或者公司详情页点击编辑企业信息,进行信息编辑;
D:更新/修正完毕后,请勿忘保存(保存完成之后24小时生效)
E:您认证添加的联系方式可在启信宝APP端-贵公司企业详情页-企业认证处查看或启信宝网页端-贵公司企业详情页-右侧-联系信息处查看,为避免被打扰等问题,联系电话目前仅限VIP查看,邮箱均可查看。

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